• 고객을맞이하는 자세
• 고객참여와 의견제시방법
• 시민의 궁금증 해소
• 소방행정서비스기준
• 고객만족도 조사와 결과 공표
• 시정 및 보상조치

고객만족도 조사와 결과 공표

• 공무원이 제공하는 행정서비스에 대하여 매년10월에서 11월에 고객만족도 조사를 실시하고 그 결과를 12월에 울산광역시 홈페이지와 시정소식지 및 일간지 등에 공개하겠습니다
• 고객만족도 조사결과를 토대로 잘못된 점은 시정하여 보다 수준 높은 소방서비스가 제공될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

고객 여러분께서 협조해 주실 사항

울산광역시 소방담당공무원은 시민의 생명과 재산을 보호하고 만족스런 소방서비스를 제공하기 위하여 이 헌장을 제정하였으니 시민 여러분께서도 적극적으로 협조하여 주시기 바랍니다.

• 1시민 여러분께서는 당연히 질 높은 소방 서비스를 받으실 권리가 있으며, 이러한 권리를 적극적 행사하실 수 있습니다.
• 2허위·장난 전화로 소방력을 낭비하지 맙시다.
• 3소방도로에 불법 주정차 행위를 하지 맙시다.
• 4화재나 재난발생 현장에서는 소방관서의 통제에 따라 주시기 바랍니다.
• 5소방서비스 향상에 좋은 의견이 있으실 때 언제든지 연락주시면 반영될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다