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払い戻し規定

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• 利用者が、利用日が差し迫って利用をキャンセルする場合「消費者基本法」および「消費者紛争解決基準」を準用により、次の各号の区分により利用料の全部または一部の払戻しを受けることができる。
  • ① 利用日3日前までに予約をキャンセルした場合 : 全額払戻し
  • ② 利用日2日前までに予約をキャンセルした場合 : 利用料の10%控除後払戻し
  • ③ 利用日1日前までに予約をキャンセルした場合 : 利用料の20%控除後払戻し
  • ④ 利用日当日予約をキャンセルするか、参加しない場合 : 利用料の30%控除後払戻し
  • ⑤ 天災地変などで施設を利用できない場合 : 全額払戻し

• 予約をキャンセルした者に対しは10日以内(公休日を除く)に払い戻さなければならない。ただし、クレジットカード決済の場合、カード会社のキャンセル手続きによる。